अगर आप भी ट्रेन में सफर के दौरान गंदगी से हैं परेशान तो इस नंबर पर दें सूचना, तुरंत हाजिर होंगे कोच मित्र

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रेल यात्रियों को अब यात्रा के दौरान साफ-सफाई, पानी, चादर, लाइट, एसी, छोटी-मोटी मरम्मत से संबंधित शिकायत दूर करने कोच मित्र की मदद मिलेगी। रेलवे ने सभी ट्रेनों में नए इंतजाम कर हेल्प लाइन नंबर जारी किया है। मंगलवार को अफसरों ने ट्रेनों में नई व्यवस्था होने की जानकारी दी।

बताया गया कि रेल यात्री अपनी किसी भी तरह की शिकायत मोबाइल नंबर 9200003232 में कॉल के जरिए या फिर 58888 में संदेश जरिए दर्ज करा सकेंगे। उनकी ओर से सूचना प्राप्त होते ही रेलवे संबंधित कोच में सहायता के लिए कोच मित्र उपलब्ध कराएगा।

सुबह 6 बजे से लेकर रात 10 बजे तक कोच मित्र उपलब्ध होंगे। इस समय रेलवे की ओर से ऑन बोर्ड हाउस कीपिंग की सुविधा उपलब्ध है। गाड़ियों में सफाई कार्य के लिए यात्री संपर्क कर सकते हैं।

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सफाई पखवाड़ा के बाद बदली व्यवस्था

रेलवे ने पूरे देशभर में पिछले महीने स्वच्छता पखवाड़ा मनाया। इसी दौरान ट्रेनों में जांच करने पर यात्रियों ने सफाई को लेकर शिकायतें व सुझाव दर्ज कराए। सहायता के लिए कोच मित्र की मांग रखने पर रेलवे ने दक्षिण पूर्व मध्य रेलवे जोन के लिए भी व्यवस्था बदली।

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